Call Center Agent – Beruf mit Höhen und Tiefen
Wie viel erträgt ein Agent? – Ein kleiner Telefon-Knigge. Unerbetene Anrufe nerven Kunden. Aber wird es besser, wenn der Kunde anruft? Aus dem Alltag im Call...
so funktioniert's
Wie viel erträgt ein Agent? – Ein kleiner Telefon-Knigge. Unerbetene Anrufe nerven Kunden. Aber wird es besser, wenn der Kunde anruft? Aus dem Alltag im Call...
In den Medien erscheint der Hai meist nur in Schlagzeilen wie „die Bestie von Sharm-el-Sheikh“. Haie sind aber keine bösartigen Fressmaschinen. Der Hai ist ein...
ICE-Reisende kennen Speele, einen Ortsteil der Gemeinde Staufenberg, nur vom Vorbeirauschen. Für Wanderfreunde ist das Dorf ein viel versprechender Anfang. Von der Landesstraße 562 zweigt...
Apotheker empfehlen Ferrum phosphoricum (Eisen-(II)-phosphat) gegen Erkältungen und Infektionen. Können Eisen-Präparate sogar das Infektionsrisiko steigern? „Marmor, Stein und Eisen bricht“, aber mein täglicher Bedarf am...
Sie sind grazile Schönheiten. In Schiefer eingebettet haben die fossilen Schlangensterne hunderte Millionen Jahre überdauert. Sie sind die Berühmtheiten des Hunsrückschiefers. Über fünfzig Arten sind...
Eigengewichtübungen (Bodyweight Exercises) bieten eine einfache und effektive Möglichkeit für Krafttraining. Einige grundlegende Übungen werden vorgestellt. Erfolgreiches Krafttraining benötigt nicht zwangsläufig ein aufwendiges Training im...
Bonner Forscher haben elementaren Mechanismus entdeckt, der im gesunden Menschen lebenswichtige Immunfunktionen reguliert. Für unsere Körperzellen bedeutet Hunger Stress pur. Zunächst einmal schlecht. Außerdem aber...
Im Sommer 2011 hält die EHEC-Epidemie Deutschland in Atem. 665 Jahre vorher wütete die Pest in Europa. Sind die Ursache neue Erreger oder alte Bekannte?...
Nicht nur die Götter des alten Ägypten, auch die Bauten, Kulte und Rituale dieses geheimnisvollen Landes regen immer wieder zum Nachdenken und zu neuen Geschichten...
Götter und Helden, übernatürliche Wesen mit magischen Fähigkeiten, die – oft mit durchaus erkennbaren menschlichen Eigenschaften – ihr Spiel mit den Sterblichen treiben. Jeder von...
Bis zum Doktortitel ist es ein langer Weg. Wie man sich als Doktorand selbst motivieren kann und auf welche Formalitäten man achten muss. Am Anfang...
Forscher des Julius Kühn-Institut arbeiten an Duft und Geschmack. Erdbeeren aus dem Supermarkt enttäuschen oft bei Aroma und Geschmack. Züchtungsforscher sind dem Erdbeeraroma auf der Spur....