Guter Ton ist das Öl im Getriebe, das gilt auch für das WWW. Im Internet kann jeder schreiben wie und was er will? Nicht ganz! Auch das World Wide Web kennt Anforderungen an Stil, Form und Niveau.
Der Begriff Netiquette stammt aus einer Kreuzung der englischen Worte „net“ (für Internet) und „etiquette“ (für Benimmregeln). Netiquette, manchmal auch eingedeutscht als Netikette, ist also eine Art Internet-Knigge, eine Sammlung von Verhaltensempfehlungen für den Austausch im Netz. Eine einheitliche Netiquette ist aufgrund der multikulturellen Online-Community schwer zu definieren. Doch es gibt durchaus einen Leitfaden, an den man sich halten kann.
Oberster Grundsatz für den „Guten Ton“ im Internet
Die Regel, die über jedem Austausch im Internet steht, lautet: „Vergessen Sie niemals, dass auf der anderen Seite ein Mensch sitzt!“ Auch wenn es keine besonders spannende Lektüre ist, als Newbie in einem Forum empfiehlt es sich zunächst, die FAQs lesen. Dort findet man meist schon die Antwort auf wichtige Fragen, die man im Forum dann nicht mehr stellen muss. Um sich in der Gruppe ein bisschen zu akklimatisieren, sollte man, bevor man loslegt, einige Beiträge lesen und sich mit dem Ton vertraut machen.
Crossposting, also das Versenden eines Artikels an mehrere Newsgroups, ist nicht gerne gesehen. Besser ist es also, sich vorher darüber zu informieren, wo der Beitrag am meisten interessierte Mitleser findet und wo gegebenenfalls eine kompetente Antwort zu erwarten ist.
Richtige Ansprache und Höflichkeit im Internet-Forum
In deutschen Foren ist es üblich, sich untereinander zu duzen. Spricht man sich mit „Sie“ an, steckt häufig der Wunsch dahinter, sich deutlich distanzieren zu wollen. In Frankreich hingegen siezt man sich im Internet im Allgemeinen.
Höflichkeit ist oberstes Gebot! Der Tonfall sollte angemessen sein. Angemessen ist allerdings leider ein dehnbarer Begriff. Am besten hält man es mit Konfuzius: „Behandle jeden so, wie du selbst behandelt werden möchtest“. Unnötig zu sagen, dass verbale Ausbrüche, Diffamierungen jeglicher Art, immer unangebracht sind. Vorsicht auch mit Humor oder Sarkasmus, nicht jeder versteht, wie es gemeint ist. Kennzeichnen Sie derartige Bemerkungen mit einem Smiley oder lassen Sie sie besser ganz weg, um Missverständnisse zu vermeiden.
Korrekte Rechtschreibung ist auch online wünschenswert
Wer früher einen Brief geschrieben hat, hat ihn immer noch einmal durchgelesen, bevor er ihn in den Umschlag und auf die Reise schickte, oder? Dieses nützliche Vorgehen hat im Zeitalter des Internets leider mehr und mehr an Relevanz verloren. Beiträge werden gepostet, die direkt so in die Tasten gehackt werden, wie die Ideen aus dem Hirn purzeln. Für den Leser ist verschwurbelte Gedanken-Diarrhoe aber eher abschreckend. Es gehört also auch zum guten Ton, sich das Geschriebene vor dem Veröffentlichen noch einmal durchzulesen, die Verständlichkeit zu prüfen und die Fehler zu korrigieren.
Auch wenn es im Internet häufig vernachlässigt wird: Die deutsche Sprache kennt eine Groß- und Kleinschreibung – und sie sollte der besseren Lesbarkeit wegen auch angewendet werden. Vermeiden Sie Hervorhebung durch Großbuchstaben (Caps). Sie werden gleichgesetzt mit Anschreien. Auch trägt die übermäßige Verwendung verschiedener Farben nicht zur Lesbarkeit bei.
Kurz fassen und richtig zitieren in Newsgroups
Keiner kämpft sich gerne durch eine ellenlange Buchstabenwüste. Eine kurze, präzise Schilderung hat bessere Chancen, gelesen zu werden. Grundsätzlich gilt: Nicht mehr als 70 Zeichen pro Zeile, nicht mehr als 50 Zeilen pro Beitrag. Außerdem ist eine Gliederung in übersichtliche Absätze unerlässlich. Originalzitate aus vorhergehenden Beiträgen sind häufig sinnvoll. Allerdings sollte man beim Zitieren darauf achten, nur exakt die Worte oder Zeilen zu kopieren, auf die man sich beziehen möchte.
Bevor Sie den Beitrag posten
Auch wenn heute kaum noch jemand unter seinem Klarnamen im Internet Beiträge schreibt, so ist doch zu bedenken, dass einmal gepostete Inhalte im Netz stehen bleiben und für die Öffentlichkeit jederzeit immer wieder einsehbar sind.
Achten Sie darauf, dass mit den Texten oder Bildern, die Sie für Ihren Beitrag verwenden möchten, keine Urheberrechte verletzt werden. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall lieber den Autor oder verzichten Sie auf die Verwendung. Anders als die anderen Netiquette-Regeln ist die Wahrung des Copyright durchaus von gesetzlicher Relevanz.